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臉書客服打不進去、fb客服ptt、臉書電話打不通在PTT/mobile01評價與討論,在ptt社群跟網路上大家這樣說

臉書客服打不進去在[心得] 臉書起死回生過程- 看板Facebook

作者[心得] 臉書起死回生過程
標題ntnuTWBK (twbk1996)
時間2020-06-17 01:11:36 UTC


安安大家好第一次在FB版發文,
也是第一次在ptt上發文,請大家多多包涵
關於帳號被停用又復活的過程來稍微回顧一下
我不知道我是做了哪一步才復活的
請各位都稍微試一下了QQ
不想看長文可以直接跳到嘗試區

《前情提要》
自己有十幾年的時間都泡在FB中,
對於帳號被消失的那一天超級無敵焦慮,
所以我使盡全力做了所有可能的事,
大家別放棄,可以先找一下別的平台,
當作掉入絕望汪洋的暫時浮板xD

《被消失時》
06/10下午大概3點30分左右,
我的手機、平板、電腦同步跳出要我驗證帳號,
並且顯示我的帳號已經被停用,
這時候跳出的會是希望驗證你的身分,
有點模糊了應該是問出生年月日,
還有手機驗證跟真人驗證,這時候重點來了!
因為我送出資料後一直轉圈,
我一開始以為是網路不好,所以從手機改用平板,
沒想到過了一陣子之後,兩台都在轉圈,
不過很幸運的我在轉圈後有進入真人驗證的環節,
奇妙的是手機顯示希望我拍影片來證明我是本人,
而平板則是希望我傳有我的照片進行驗證,
我在平板上傳了一張有我的”生活照”,
我那時候也沒想太多要拿證件之類的,
到這邊我有完成了這部分的驗證。

《被消失後》
驗證完了之後他會跳出一段文字,
類似驗證過程正在進行,
但是因為武漢肺炎的關係所以他們人力吃緊,
需要時間等待,Ok!這時候我就開始漫長的等待。
過程很痛苦,那種被抽離的焦慮,
所以我就做了更多看有沒有能更快補救的方法,

#嘗試一:打給台灣臉書客服
結論:無效
永遠打不進去,事後查了一下,
才知道他們不是經手個人帳戶相關問題,
個人帳戶問題歸屬美國Facebook公司,
他們是在台灣的商業類的經辦,
這部分我還是經濟部相關資料看到,
包含他們以前的訴狀(?)

#嘗試二:填寫申訴表單(含誤停用、被Hack)
結論:無效
這個應該是大家會去做的嘗試之一,
總之就是不斷的鬼打牆,跟你說帳號好好的,
登入就可以了(才怪...根本登不進去)

#嘗試三:去美國版臉書互助論壇發文
結論:無效
沒登入根本沒辦法發文求助,根本鬼打牆第二樁

#嘗試四:下載資訊(有斬獲)
這個不是恢復帳號的辦法但還是講一下,
我認為事出必有因,我認真的下載完資料後,
仔細看了一下自己的活動紀錄,
發現除了自己熟悉的幾個設備外,
有被從別的地方登入過,時間恰好是被鎖前後,
所以我認為被停用應該不會是「惡意停用」。
而我猜想大多數被停用的人(包含我),
可能會因為麻煩而沒有開啟雙重驗證,
所以容易被盜用才被停用(一切是猜想)

#嘗試五:放棄舊帳號,辦新帳號
結論:千萬不要這麼做!
大家可能會想說先辦個新帳號來頂一下,
我自己的經驗是這樣,
臉書對於這種停用(他是說違反社群守則),
除了鎖定帳號以外還會鎖定IP,
怎麼說呢?我嘗試過辦新帳號,
一辦馬上被停用,用我每一台設備辦,
都馬上被停用,但其他人的帳號可以正常登入,
所以我覺得是雙重的鎖定法,
帳號跟IP對上了就會被鎖、被停用

#嘗試六:寫信給傳說中的客服
結論:到今天沒被回過信,不確定是否有效
我相信很多人在網上爬文後會看到這個選項,
這邊放上我寫的信給各位看一下,
內容是複製網路上他人撰寫的,
總過兩天寄了三封信給這個不知是真是假的客服






兩個不同的信箱都嘗試了一下

最後,我覺得很幸運能撿回帳號,
我真的有想過像其他人說的要不要找唐鳳(?),
最終帳號是在隔天的晚上6點半回來的,
如果還是可以看到他跳一些通知,
那先放心你的帳號沒被真的刪除,
或許需要等待或許能多做點嘗試,
沒了facebook,做事效率更高(咦)
真的很焦慮的話可以改用其他的平台舒緩一下,
真心幫被停用的各位打氣,然後不要放棄!
多做一些被臉書占用時間的那些事情,
哪一天就會突然的回來了呢!

有任何問題歡迎站內信,若在我的理解內,
可以多少提供點幫助(?)

--

推 dary856974: 感覺是第一步驗證成功QQ 不過您的帳號應該是沒有到被 06/17 01:47
→ dary856974: 停用的地步,只是到帳號異常要驗證那裡而已,所以那時 06/17 01:47
→ dary856974: 停用表單你不能填!? 06/17 01:47
→ laechan: 個人經驗,臉書帳號只要被官方停用要求認證,過程都很麻煩 06/17 11:14
→ laechan: 因為帳號已經完全被停用等待認證,登不進去而且真的直接消 06/17 11:15
→ laechan: 失在交友圈(包括按讚紀錄,留言等都不見),求救無門 06/17 11:15
→ laechan: 它後來有使用手機認證以及設定可協助救回帳號的好友三人 06/17 11:16
→ laechan: 沒事的時候沒事,有事的時候真的一時間會不知道怎麼處理 06/17 11:17
→ laechan: (它最爛的設定就是不給登入,以致於無法在登入後循相關管 06/17 11:18
→ laechan: 道求救,直接關在門外) 06/17 11:18
→ ntnuTWBK: 被停用以後的第一感覺就是這個平台在台灣都沒有任何的 06/17 15:56
→ ntnuTWBK: 救濟管道讓我真的很問號 06/17 15:56
推 canandmap: 推,先前帳號也被停,後來乖乖開雙重驗證 06/17 20:13
→ canandmap: 但最新動態從此開始秀逗,滑沒幾則就滑不下去了,跳出 06/17 20:14
→ canandmap: 請加好友觀看最新動態的訊息,手機版則是顯示無法連線 06/17 20:14
推 a110496: 被鎖過,寫信真的有用 06/19 17:20
→ a110496: 後來有回信給我 06/19 17:20
推 happinessum: 我的問題很複雜 06/20 10:27
推 canandmap: 現在再開FB就沒有最新動態秀逗的問題了,不知是否與 06/24 22:25
→ canandmap: 重灌有關? 06/24 22:25
推 jimtung: 我的是最近才發生這個問題,但通知還在,有一線生機。 07/05 09:00
→ jimtung:

07/05 09:00
→ jimtung: 但要登入完全進不去 07/05 09:01
→ jimtung:

07/05 09:01

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